Click
:: Durata service-ului la electrocasnice ? prin negociere între vanzator si cumparator ::
(320 afișări)
Publicat de
la Marți, 12 Iunie 2007 - 08:37 AM
Mare atentie la cumpararea unui bun de folosinta îndelungata, cum ar fi un frigider, televizor sau telefon mobil: mai nou, daca acesta „nu corespunde specificatiilor”, durata reparatiei e la „mica întelegere” între cumparator si vanzator.
Prin urmare, ar fi bine sa stabiliti perioada de service prin contractul de achizitie.
Legislatia în domeniu pare special croita sa îi încurce pe consumatori. Negocierea între vanzator si cumparator este prevazuta de o lege din 2003, care a intrat în vigoare abia anul acesta, de la 1 ianuarie. Dar negocierea intervine doar în cazul neconformitatii produsului. Daca produsul are un viciu ascuns, se aplica ordonanta pentru protectia consumatorilor (din ’92, republicata anul acesta), care spune ca este necesara o expertiza realizata „de un organism tehnic neutru” si abia apoi produsul urmeaza a fi reparat. Iar reparatia se va face într-un termen stabilit conform altor reglementari (se presupune ca exista cate una pentru fiecare categorie de produs).
Dupa cum sunt definite de ordonanta, lipsa conformitatii si viciul ascuns sunt notiuni corespondente. De aici, calea spre confuzii e deschisa.
O alta ciudatenie în legatura cu lipsa de conformitate este data de perioada în care aceasta poate fi invocata. Intr-un paragraf din lege, se spune ca „raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului”. In alt paragraf, „vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele. Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia”. Interpretarea celor de la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) este ca se poate solicita repararea sau înlocuirea produsului pentru lipsa conformitatii, daca nu s-au depasit 6 luni de la livrare. Mai mult, denuntarea contractului (returnarea produsului, respectiv a banilor) nu este posibila daca se considera ca lipsa conformitatii este „minora” (nu se mentioneaza ce poate însemna o deficienta minora).
Pentru ca brambureala sa fie deplina, produsele achizitionate înainte de 1 ianuarie 2007 beneficiaza de un regim diferit de service. Astfel, înlocuirea produsului poate fi solicitata numai daca acesta a fost reparat de 3 ori consecutiv, pentru acelasi defect, într-un interval de 6 luni de la achizitie.
Probabil nu întamplator, la un recent control tematic al ANPC, la 566 din cele 730 de firme verificate s-au constatat „abateri de la prevederile legale”.
