Adevarul  :: Protectia Consumatorului intra in control la banciInstitutiile de credit care nu respecta clauzele din contractele de credit vor putea fi amendate de ANPC :: (219 afişări)

Publicat de la Joi, 07 Decembrie 2006 - 08:19 AM

Pana acum, Autoritatea pentru Protectia Consumatorului (ANPC) putea controla institutiile bancare numai la solicitarea clientilor si nu putea aplica amenzi Legislatia privind contractele de credit de consum va fi modificata in acest sens, la propunerea ANPC.
Avem legislatie, dar cine controleaza exact aplicarea ei? Aceasta este intrebarea care poate fi pusa in cazul legislatiei privind regimul juridic al contractelor de credit pentru consum destinate persoanelor fizice, care nominalizeaza doua institutii cu abilitati de control in aceasta speta. Este vorba de BNR si de Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).
Ambele institutii sunt abilitate sa controleze afisarea corespunzatoare a dobanzilor efective anuale (DAE). In plus, ANPC urmareste respectarea clauzelor contractuale, dupa reclamatia clientilor nemultumiti. Diferenta cele doua institutii este ca ANPC nu poate da amenzi bancilor, ci se adreseaza BNR pentru a se implica in astfel de cazuri.
Schimbarea clauzelor, principala nemultumire
ANPC a anuntat ieri ca studiaza posibilitatea modificarii legislatiei, in sensul atribuirii unor competente sporite de control reprezentantilor acestei institutii. "ANPC are drept de control asupra respectarii contractelor de credit de consum si a publicitatii efectuate de banci. Intentionam sa modificam legea, întrucât BNR si-a exprimat intentia de a se retrage de la aplicarea ei, desi Banca Centrala are drepturi mai ample în acest domeniu", a declarat Irina Vasile, consilier ANPC. Aceasta spune ca institutia pe care o reprezinta"va trebui sa se ocupe de control si în cazul institutiilor de credit". Mugur Ştet, purtator de cuvânt al BNR, confirma aceasta informatie. "BNR lucreaza în permanenta la îmbunatatirea relatiei dintre clienti si institutiile de credit. Se cauta toate solutiile astfel încât clientii sa fie cât mai bine informati în relatia lor cu banca", spune Mugur stet.ANPC primeste numeroase reclamatii pe domeniul financiar-bancar, majoritatea vizând partea contractuala a relatiei client – creditor. Reclamatiile românilor în ceea ce priveste tratamentul oferit de banci se axeaza în principal pe informarea incompleta asupra clauzelor contractuale, înainte de a se parafa întelegerea, si neoferirea de suficiente informatii. La acest ultim capitol, ANPC aminteste faptul ca dobânda efectiva este tiparita cu litere mult mai mici decât dobânda de "catalog". Reprezentantii ANPC spun ca, în general, contractele sunt scrise cu litere mici, astfel încât consumatorii nu pot si nu au timp sa citeasca cu atentie actul înainte de a fi semnat. Nerespectarea clauzelor contractuale reprezinta alte reclamatii ale clientilor nemultumiti. Se adauga si faptul ca acestea se modifica în timpul derularii contractului. Obligativitatea platii unor comisioane foarte mari si neoferirea de catre banca a unui exemplar din contract reprezinta, de asemenea, unele dintre numeroasele motive de nemultumire a clientilor bancilor autohtone. BNR efectueaza controale prin sondajObligativitatea afisarii DAE de catre banci a fost introdusa în legislatia româneasca pentru a oferi posibilitatea clientilor de a compara produsele de credit între ele. DAE reprezinta costul total al creditului, dobânda plus comisionalele si celelalte taxe care sunt platite de beneficiar pe toata perioada creditului. În majoritatea cazurilor, indicatorul DAE afisat de banci nu reprezinta costul exact al creditului, astfel încât acesta trebuie personalizat în functie de perioada si valoarea împrumutului. "BNR efectueaza controale prin sondaj la sediile bancilor în ceea ce priveste respectarea de catre banci a prevederilor legislatiei privind DAE - unde nu s-au descoperit nereguli. Au fost aplicate amenzi la banci pentru nerespectarea normelor BNR sau pentru interpretarea acestora", a declarat Mugur Stet.DAE, variabila în functie de valoarea credituluiExemplu de variatie a DAE în functie de valoarea si perioada de rambursare a creditului, la un nivel al dobânzii de 10% pe toata durata împrumutului. Taxa de procesare a dosarului este de 100 lei, platiti înaintea acordarii creditului, iar comisionul lunar de acordare este de 0,25%, platibil lunar la soldul creditului.