22 Iul 2018 - 06:13       

 
Parteneri 



 

 

 



* Prima pagină * Căutare * Contact *


Stire tematica: protectia consumatorului

Jurnalul Național : Studiu: 90% dintre romani isi doresc ca echipamentele defecte sa fie reparate in unitati de service autorizat

joi 09 aprilie 2015
Consumatorul roman considera mai importante durata de reparatie a echipamentelor defecte, pretul si statutul service-ului decat recomandarile prietenilor sau familiei atunci cand apeleaza la un service autorizat, dar nu le exclud nici pe acestea
. Tot mai putini romani folosesc serviciile depanatorilor de cartier sau ale „mesterilor priceputi“, potrivit unui nou studiu de piata. Astfel, pentru 85% dintre consumatorii romani este foarte important ca produsul lor sa fie reparat cat mai repede, insa nu oriunde. Aproape 90% dintre romani isi doresc ca echipamentele defecte sa fie reparate in unitati de service autorizat, calitatea serviciilor oferite avand prioritate in preferintele acestora in raport cu pretul, potrivit aceluiasi studiu. Acest lucru scoate in evidenta o schimbare in comportamentul consumatorilor: spre deosebire de anii trecuti, in prezent, tot mai putini romani apeleaza la depanatorii de cartier sau la „mesterii priceputi“ recomandati de prieteni. De asemenea, consumatorii stiu concret ce sa faca atunci cand se defecteaza un produs: 75% dintre ei verifica valabilitatea garantiei produsului, iar aproape 57% dintre consumatori suna direct la firma de service oferita la garantie.Recomandarile prietenilor si familiei cu privire la alegerea firmei de service sunt, de asemenea, importante pentru consumatori, peste 70% dintre acestia avand tendinta de a le da curs.Cercetarea a fost realizata in perioada 9 februarie – 4 martie, pe un esantion de 1.000 de respondenti din mediul urban, cu varste cuprinse intre 18 si 65 de ani de catre compania de cercetare de piata Millward Brown, pentru compania Depanero.
Autor:

 
 
Înregistrare | Autentificare | Parola

Ziarul personal  Interceptor   Universul padurii   Consumator online   Fundatia rel=   Editura rel=   Panorama rel=   foto zp  as info  consulat uruguay   buzu