Protectia Consumatorilor: 64% dintre banci incalca legea la acordarea creditelorAfrodita Cicovschi / afrodita
.cicovschi@curierulnational.ro66 au fost amendate cu 527.500 lei si 95 au primit avertismente17 unitati nu mai au voie, temporar, sa încheie contracteNumai în Capitala s-au aplicat cinci amenzi în cuantum de 188.000 lei si trei avertismenteControalele derulate de inspectorii de la Protectia Consumatorilor în luna iulie la nivel national au evidentiat faptul ca 64% dintre banci, respectiv 161 dintre cele 252 de operatori economici verificati, nu respecta legea la încheierea contractelor de credit. "Au fost aplicate 66 de amenzi contraventionale în valoare totala de 527.500 lei si 95 de avertismente. De asemenea, la 17 operatori economici s-a dispus masura opririi temporare a prestarii serviciilor de încheiere a contractelor de credit, pâna la remedierea deficientelor", a comunicat ieri Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, precizând ca, la nivelul Capitalei, au fost verificate 7 unitati, pentru abaterile constatate aplicându-se 5 amenzi în valoare de 188.000 lei si 3 avertismente. Printre cele mai importante abateri s-au numarat cele legate de informarea privind unele comisioane specificate în lista cu dobânzi, tarife si comisioane, afisata în unitate. "Comisioanele erau specificate sub forma "lei/operatiune + comision BNR", fara a se preciza valoarea comisionului", noteaza ANPC. Mai mult, în "Ghidul de tarife" nu era înscris comisionul de denuntare a contractului desi în "Conditiile generale bancare pentru persoane fizice" era specificat ca "în cazul în care utilizatorul de servicii bancare doreste sa denunte unilateral contractul în primele 12 luni ale contractului acesta va plati un comision de denuntare conform Ghidului de tarife".În ceea ce priveste obligatia afisarii anumitor informatii, la loc vizibil, în incinta bancii, ANPC a constatat ca în judetele Teleorman nu existau liste cu tarifele, dobânzile si comisioanele practicate, precum nici comisionul pentru plata facturii Romtelecom, iar în Timis si Bacau nu existau nici autorizatiile emise de BNR.Consumatorul nu este informat în scris asupra conditiilor contractualeÎn Teleorman si Mures, clientii nu erau informati în scris cu privire la conditiile contractuale, cu minimum 15 zile înainte ca utilizatorul sa devina parte la un contract cadru sau la oferta, în Suceava inspectorii descoperind ca în contracte nu este mentionata nici perioada de timp pe care clientii o au la dispozitie pentru a-si însusi informatiile privind conditiile contractuale.Pe de alta parte, în Vrancea, în contracte nu existau mentiuni prin care consumatorul declara ca a primit informatiile prealabile si, prin semnarea "Cererii de deschidere de cont", acesta "este de acord cu reducerea termenului de 15 zile pentru transmiterea prealabila a informatiilor privind conditiile contractuale". "Din aceasta mentiune reiese ca în toate cazurile informarea se face, cu acordul consumatorilor, într-un termen mai scurt de 15 zile. S-a constatat lipsa clauzei din care sa reiasa posibilitatea informarii consumatorului cu minimum 15 zile înainte de semnarea contractului, daca acesta nu este de acord cu termenul scurtat", noteaza ANPC.Mentiuni abuzive privind reziliereaÎn ceea ce priveste conditiile de denuntare unilaterala a contractului, ANPC a anuntat ca s-au gasit abateri în judetele Vrancea, Giurgiu, Salaj. "Bancile au obligatia comunicarii unui preaviz cu doua luni înainte de reziliere, în cazul în care au initiativa rezilierii unilaterale", a anuntat ANPC precizând ca în Giurgiu banca îsi aroga dreptul de a rezilia unilateral contractul, fara a notifica consumatorul si cu termen de aplicare imediat.Abateri privind redactarea contractelor Potrivit art. 91, lit. a) din OG 21/1992, privind protectia consumatorilor, contractele trebuie sa fie redactate "în scris, vizibil si usor de citit, cu o marime a fontului utilizat de minimum 10, pe hârtie sau pe alt suport durabil, în cel putin doua exemplare, fiind remis câte un exemplar original fiecarei parti. Culoarea de fond a hârtiei pe care este redactat contractul trebuie sa fie în contrast cu cea a fontului utilizat". Nerespectarea acestor prevederi a fost descoperita în judetele Iasi, Arges, Bacau si Prahova.Ambiguitate în formula de calcul a ratei dobânzii Practici incorecte ale comerciantilor în relatia cu consumatorii au fost descoperite în judetele Brasov si Mures, unde "banca îsi rezervase dreptul de a revizui oricând rata dobânzii în functie de evolutia indicelui de referinta ...". Or, potrivit inspectorilor ANPC, pe perioada în care indicele de referinta mentionat în contract a evoluat crescator, banca a crescut rata dobânzii, dar indicele de referinta a scazut, banca nu a redus rata dobânzii.Informari gresite cu privire la rata dobânzii pe modul de calcul aplicat conform prevederilor OUG 50/2010 s-au gasit si în judetul Timis, în Sibiu banca neoperând plata comisionului anual de administrare cont si a notificat consumatorul cu privire la existenta unor restante pe care nu le-a precizat, ignorând totodata cererile clientului de verificare a situatiei contului.
Autor: |
