Amos News
:: Din 440 agenți economici controlați, la 344 s-au constatat abateri ::
(194 afișări)
Publicat de
la Luni, 05 Iunie 2006 - 07:23 AM
Secretarul de stat Cătălin Teodorescu, presedinte al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumaorilor a dispus desfasurarea In perioada 15 - 19 mai 2006 a unei actiuni tematice de control la nivel national cu privire la respectărea prevederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor la spalatoriile auto, precizează un comunicat de presă remis AMOS News.
În cadrul acțiunii de control au fost verificați 440 agenți economici constatându-se abateri de la normele legale în vigoare la 344 agenți economici (78,2 %).
Pentru abaterile constatate s-au aplicat:
121 avertismente;
223 amenzi contravenționale în valoare de 75.050 RON;
măsura opririi temporare a prestarii serviciilor la un număr de 123 agenți economici;
masura opririi temporare a folosirii produselor pentru servicii de spalatorie auto la un numar de 92 agenti economici - produse in valoare de 8490 RON;
masura opririi definitive la folosirea unor produse pentru servicii de spalatorie auto in valoare de 96 RON.
sanctiunea complementara a inchiderii temporare pana la 6 luni a unitatii la 2 agenti economici.
In municipiul Bucuresti au fost verificati 20 agenti economici, constatandu-se abateri la toti agentii economici controlati, motiv pentru care s-au aplicat 20 amenzi contraventionale în valoare de 14.000 RON.
Aspecte constatate
1. numărul de unități controlate (număr total controlat, din care numar cu abateri).Exemple :
In judetul Alba, au fost controlati 14 agenti economici si la toti s-au integistrat abateri.In judetul Arad, au fost verificati 13 agenti economici, din care la 11 s-au constatat abateri.In judetul Bistrita Nasaud, au fost verificati 17 agenti economici, din care la 14 agenti economici s-au constatat abateri.In judetul Galati, au fost verificati 9 agenti economici si la toti s-au constatat abateri.In judetul Ialomita, au fost verificati 17 agenti economici, constatandu-se abateri la 8 dintre acestia.
2. legalitatea funcționarii unităților controlate
S-a controlat : existența certificatului de înregistrare și anexa la acesta care trebuie să cuprindă autorizația sanitară, avizul pentru prevenirea si stingerea incendiilor, autorizatia de mediu, autorizatia de functionare din punct de vedere al protectiei muncii (în cazul in care in unitate se desfasoara si activitati de comercializare a diverselor produse se va controla daca exista autorizatia coresspunzatoare)
Exemple :In judetul Arad, SC STAR WASH SRL Arad nu avea autorizatia de mediu.In judetul Hunedoara, SC FAST FOOD VIENA SRL din Deva nu avea autorizatia de mediu vizata pe anul in curs. In judetul Ialomita, PF VANTU din Tandarei nu detinea autorizatia de functionare eliberata de Agentia pentru Protectia Mediului. In judetul Mures, SC GOLDENCAR SRL Reghin nu detinea anexa la certificatul de inregistrare si nici aviz de functionare de la Primari Reghin. SC ERMA PRODCOM SRL nu este autorizata pentru activitatea de spalatorie auto, dar are dosarul intocmit si urmeaza sa fie depus la Registrul Comertului.In judetul Vaslui, SC MICAMAD SERV SRL Husi nu detine autorizatie de mediu si nici autorizatia de functionare ; SC OTO-CHI SRL Barlad nu detine autorizatiile necesare desfasurarii activitatii, ci numai Certificatul de Inregistrare de la Registrul Comertului.3. afisarea in mod vizibil a denumirii agentului economic si a programului de functionare.
4. informarea consumatorilor (art.18-21 din OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare)
afisarea intr-un mod vizibil si intr-o forma neechivoca a listei serviciilor de cosmetizare si curatare a autoturismelor (spalare exterioara, interioara, motor ; curatari tapiterii, lacuiri, ceruiri, polishari, degresari)
afisarea tarifelor aferente serviciilor practicate și termenelor de execuție;
dacă se prestează toate serviciile prezentate în lista afișată;
completarea corectă a bonurilor de predare cu data primirii, termene de execuție, valoarea serviciului, gradul de uzură a produselor;
existenta avertismentelor asupra riscurilor previzibile;
modalitatea și termenul de despăgubire a consumatorilor în cazul producerii unui prejudiciu.
5. Bon de comanda
eliberareinformatii complete
Exemple :In judetul Arad, PF CLAUDIU LAZAR din Ineu nu elibereaza bon de comanda, iar la SC MAR-CO-GEO SRL din Arad, bonul de comanda nu cuprinde informatii complete. In judetul Hunedoara, la SC PNEUMATICA IMPEX SRL Deva, de pe bonul de comanda lipseau informatiile referitoare la operatiunile incluse intr-o prestare de serviciu (ex : spalare interioara care include spalarea mochetelor, aspirarea interiorului, spalarea bordului etc.)In judetul Ialomita, la PF VANTU din Tandarei si la SC IVAN&VASILE SNC din Urziceni s-a constatat neeliberarea bonului pentru prestarea serviciilor de spalatorie auto. In judetul Mures, la SC PUSKI SRL din Sovata, SC DEAK TRANS SRL din Sovata, SC ERMA PRODCOM SRL din Miercurea Nirajului nu se elibereaza bon pentru prestarea serviciilor.
6. Calitatea serviciilor prestate (art.7 lit.c din OG nr.21/1992 cu modificările ulterioare)
S-a controlat:
daca folosesc, in cadrul serviciilor prestate, numai produse, instalatii si proceduri sigure (sa verificat incadrarea in termenul de revizie a instalatiilor, termenul de valabilitate al produselor);
daca se presteaza numai servicii care nu afecteaza interesele economice ale acestora (inclusiv fara prejudicierea autoturismului);
respectarea conditiilor prescrise sau declarate, precum si clauzele prevazute in contracte;
asigurarea la prestarea serviciilor a conditiilor tehnice stabilite de producator, precum si conditiile igienico-sanitare, conform normelor in vigoare;
sa raspunda pentru prejudiciul actual si cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat.respectarea termenelor de execuție a serviciilor;
dacă sunt cunoscute de către personal și respectate instrucțiunile de spălare/cosmetizare indicate de producator ;
starea de curățenie și condițiile de microclimat, inclusiv în spațiile de depozitare (umiditate, igrasie, mucegai, etc.) ;
Exemple :In judetul Bacau, la SC ARUNI COM SRL Bacau s-au gasit conditii igienico-sanitare necorespunzatoare (unitatea avea infiltratii in tavan, faianta era cazuta, exfoliata ; pe jos era noroi ; pe paviment erau mucuri de tigara, PET-uri goale, pachete de tigari goale.In judetul Ilfov, la SC ROMPETROL DOWNSTREAM SA exista un afis prin care agentul economic informa consumatorii despre faptul ca folosirea echipamentului respectiv se face pe raspunderea consumatorului, agentul economic neavand nici o raspundere in caz de accidente sau stricaciuni. Agentul economic a fost sanctionat cu amenda si a retras toate afisele respective din toate cele 40 unitati care ii apartin. In judetul Calarasi, nici un agent economic dintre cei controlati nu cunosc si nu informeaza consumatorii cu privire la raspunderea agentului economic pentru prejudiciul actual si cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat.In judetul Sibiu, SC FLOMI SRL si SC MERIDIAN NET SRL utilizau in cadrul serviciilor utilaje nesigure (pompe sub presiune si pulverizatoare) fara sa aiba revizia tehnica periodica; SC FLOMI SRL, SC MERIDIAN NET SRL si SC ATCOM OC6 SRL prestau servicii in conditii igienice necorespunzatoare (pereti cu condens, faianta lipsa si murdara, usi si ferestre murdare, paviment cu nisip, tencuiala deteriorata). Aceleasi conditii necorespunzatoare s-au gasit si in vestiare si in magaziile de materiale.In judetul Valcea, la SC SISGRUP SERVICII SRL din Rm. Valcea spalarea autoturismelor se efectua in aer liber, fara a fi asigurata protectia auto in timpul prestarii serviciilor.
7. Calitatea substanțelor chimice folosite la curățare (art.4, art.5, art.7 lit.c din OG nr.21/1992 cu modificările ulterioare)
A fost controlata :
existența produselor și soluțiilor chimice folosite la prestarea serviciilor;
încadrarea în termenul de valabilitate al substanțelor folosite;
evacuarea și/sau neutralizarea acestora;
dacă deșeurile rezultate din activitate se distrug/recuperează și în ce mod;
În cazul curățătoriilor ecologice s-a verificat modul în care se justifică utilizarea noțiunii de "ecologică".
Exemple :In judetul Arad, la SC YUGO MARKET SRL din Arad si la SC HARCU SRL din Arad, substantele pentru curatat nu erau insotite de elemente de identificare/caracterizare redactate in limba romana.In judetul Arges, la SC ORIGINAL AUTO DUAL SRL – Pitesi si SC MARTIN COMPANY FAVORIT SRL – Pitesti s-au gasit solutii chimice ecologice de spalare care nu aveau pe eticheta data de fabricatie, termenul de valabilitate si instructiunile de folosire/dozaj.In judetul Calarasi, la SC SECVOIA SRL Oltenita si la SC MUNTEX SRL Calarasi au fost identificate produse de pe eticheta carora nu se intelegea care este data de fabricatie si cand expira. De asemenea, detergentii folositi nu aveau fise tehnice, de securitate sau alte documente similare care trebuie sa insoteasca aceste produse ; pe bidoanele cu detergenti lichizi, nu existau informatii traduse in limba romana si nici adresa si denumirea reprezentantilor legali din Romania ai producatorilor.In judetul Galati, la SC NISS-B SRL din Galati, unele produse nu aveau inscriptionata data de fabricatie si nu aveau nici informatii in limba romana ; SC FAM SA din Galati avea produse pe care nu se distingea data de fabricatie, neputandu-se stabili daca erau in termen sau nu ; SC ANLOR SRL din Galati folosea produse pe ambalajul carora nu se specifica data fabricatiei si data expirarii. In judetul Dolj, la SC CARUSEL COM SRL din Craiova s-au gasit produse din Italia care nu sunt marcate cu elemente de identificare si caracterizare legate de importator, data fabricatiei si termenul de valabilitate. Au fost oprite temporar de la folosirea in prestarea serviciilor a produselor respective, in valoare de 320 RON.
8. Respectarea prevederilor legii nr.148/2000 privind publicitatea cu modificările și completările ulterioAre. – nu s-au constatat abateri
9. Respectarea prevederilor legii nr.193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate cu consumatorii. - nu s-au constatat abateri
10. Reclamațiile consumatorilor
Exemple :In judetul Brasov, la OJPC Brasov a fost inregistrata anul acesta o singura reclamatie referitoare la spalarea necorespunzatoare a unui autoturism, caz in care agentul economic a fost sanctionat contraventional si s-a dispus remedierea prestatiei.In judetul Giugiu, la OJPC Giurgiu a fost inregistrata o singura reclamatie pentru ca agentul economic nu a eliberat bon fiscal pentru serviciile prestate, fapt ce nu s-a putut proba deoarece pe bon nu figureaza numarul de inmatriculare a masinii.In judetul Iasi, la OJPC Iasi a fost inregistrata o singura reclamatie privind tariful practicat de SC CAR WASH SRL din Iasi, care a fost neintemeiata.In judetul Mures, a fost inregistrata o reclamatie la OJPC Mures privind prestarea necorespunzatoare a serviciilor, plangere neintemeiata.In judetul Neamt, anul acesta a fost inregistrata o singura reclamatie la OJPC Neamt, referitor la faptul ca agentul economic nu a informat corect consumatorul cu privire la termenul de executie, reclamatie confirmata.In judetul Salaj, la OJPC Salaj a fost inregistrata o singura reclamatie cu privire la faptul ca autoturismul petentului a fost zgariat in timpul spalarii din cauza periilor necorespunzatoare de la instalatia de spalare apartinand OMV Romania Mineral Oil, reclamatie in curs de solutionare.
11. In plus, pentru tarifele afisate s-au avut in vedere prevederile următoarelor acte normative:
Legea nr. 348/2004 privind denominarea monedei nationale (M.O nr.664/23.07.2004);OG nr. 5/2005 pentru modificarea alin.1 al art. 6 din Legea nr.348/2004 (M.O nr. 84/25.01.2005);
Ordinul MFP nr.1840/2004 pentru aprobarea Precizărilor referitoare la unele măsuri care trebuie luate pentru punerea în aplicare a legii nr. 348/2004 (M.O. nr.1247/23.12.2004)Exemple :
In judetul Bistrita Nasaud, la SC PAGU INTERNATIONAL SERVICE SRL Bistrita, SC AFRODIS TRANS SRL Bistrita si SC UNI&TAXI SRL Bistrita, tarifele erau afisate doar in moneda noua.In judetul Calarasi, la SC SECVOIA SRL din Oltenita, tarifele nu erau afisate deloc.In judetul Mures, la SC TFK SRL Tg. Mures tarifele nu erau afisate in lei vechi; la SC ADIMADA SRL Reghin, tarifele nu erau afisate in RON. In judetul Neamt, la SC DANIO GRUP SRL din Piatra Neamt si la SC ROYAL GRUP SRL din Roman s-a constatat afisarea tarifelor numai in moneda noua (RON).In judetul Vaslui, la SC MICAMAD SERV SRL Husi tarifele erau afisate numai in moneda noua (RON).
12. Alte aspecte constatate la fata locului, tinand cont de prevederile OG nr. 21/1992 cu modificarile ulterioare.
Exemple :In judetul Arad, la barul din incinta spalatoriei auto apartinand SC MON CHERY SRL Arad, nu era afisata o lista cu preturile bauturilor alcoolice si racoritoare comercializate.In judetul Braila, la SC EXECUTIVE INVEST GROUP SRL din Braila, SC SPLENDOUR TRADE SRL din Braila, SC EXPRES ORIENT JUNIOR SRL din Braila si SC MIKLUD SRL din Braila nu erau afisate: numarul TELCONS, certificatul de inregistrare si anexa. In judetul Constanta, SC ANDALEX SRL si SC CASA RENTABIL GOLD SRL din Constanta comercializau odorizante auto AREON, importate din Bulgaria, care aveau informatii incomplete in limba romana.In judetul Harghita, la SC SZEKI SRL din Miercurea Ciuc si la SC LACZKO AUTO SRL din Gheorghieni nu erau afisate numarul TELCONS, adresa si numarul de telefon al OJPC Harghita.In judetul Mures, la SC SMART CLEAN SRL Tg. Mures, pe langa activitatea de spalatorie auto functioneaza si un bar care nu este autorizat; la SC PUSKI SRL Sovata, pe langa activitatea de spalatorie se comercializeaza anvelope, fara a fi mentionata aceasta activitate in autorizatia de functionare; la SC ADIMADA SRL Reghin, SC PUSKI SRL Sovata nu era afisata autorizatia de functionare.
Temeiul legal al actiunii de control
OG nr.21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.
Legea nr. 348/2004 privind denominarea monedei nationale (M.O nr.664/23.07.2004) cu modificările și completările ulterioare.
Legea publicitatii nr.148/2000, cu modificarile si completarile ulterioare
Legea nr.193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate cu consumatorii.
